Informativa sui rimborsi

Return & Refund Policy

1. Politica sui Resi

La nostra azienda accetta resi e rimborsi esclusivamente nei seguenti casi:

  • Invio di un prodotto diverso da quello ordinato

  • Presenza di difetti di fabbrica sulla scarpa

Non accettiamo resi per:

  • Cambio idea

  • Taglia errata scelta dal cliente

  • Preferenze personali

  • Articolo non gradito

  • Errori del cliente in fase di ordine

Effettuando un acquisto sul nostro sito, il cliente accetta integralmente questa politica.

2. Segnalazione del Problema

In caso di prodotto errato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:

  • Numero dell’ordine

  • Descrizione del problema

  • Foto chiare del prodotto e dell’imballaggio

Contatti:

📧 Email: dripstreet.assistance@gmail.com
📞 Telefono: +39 351 158 9994

Le richieste inviate oltre questo termine potrebbero non essere accettate.

3. Verifica e Approvazione del Reso

Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team effettuerà una verifica.

Se il problema viene confermato, autorizzeremo il reso e forniremo le istruzioni per la spedizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle presenti condizioni.

4. Spedizione del Reso

In caso di errore nostro o difetto di fabbrica:

  • Le spese di spedizione saranno a nostro carico

  • Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale

  • La scarpa non deve essere stata utilizzata

Il cliente è responsabile del pacco fino alla ricezione presso il nostro magazzino.

5. Rimborso o Sostituzione

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con:

  • Rimborso completo
    oppure

  • Sostituzione con il prodotto corretto (se disponibile)

Il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Articoli Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili:

  • Prodotti senza difetti

  • Prodotti corretti e conformi all’ordine

  • Articoli danneggiati per uso improprio

  • Prodotti restituiti senza autorizzazione

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile di:

  • Verificare attentamente taglia, modello e colore prima dell’acquisto

  • Inserire correttamente i dati di spedizione

  • Controllare il pacco al momento della consegna

Non ci assumiamo responsabilità per errori dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

📧 Email: dripstreet.assistance@gmail.com
📞 Telefono: +39 351 158 9994

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per supportarti.